FAQ - Duvidas Mais Comuns
Posso confiar na Loja PrazerdeMulher.com?
Nosso loja, prazerdemulher.com; trabalha com uma das maiores redes de pagamento online que existe no país; o Mercado Pago. Nós não temos acesso a nenhuma de suas informações de pagamento. Todo e qualquer dado é restrito empresa de pagamentos.
Nossa loja também conta com certificado SSL, que é obrigatório por lei para todas as lojas online, isso garante a segurança e privacidade de suas ifnormações.
A respeito da Entrega.
Nossos produtos levam aproximadamente 15 dias uteis para chegarem no endereço de nossos clientes. Este prazo é contado a partir da data da postagem.
Nossos produtos são de alta qualidade e com preços abaixo do mercado. Para isso ocorrer, precisamos trabalhar com fornecedores internacionais, China e Europa. Dessa forma, quando um pedido é feito em nossa loja Prazer de Mulher, nós enviamos a solicitação ao nosso fornecedor que envia o produto direto para residência do cliente.
Reiteramos, sua entrega é 100% garantida!
Vou receber um código para rastrear meu produto?
Sim, você receberá um código de rastreio, ele chegará no seu email em até 4 dias uteis após o pagamento do seu pedido.
Se após este prazo não receber o código no seu e-mail, entre em contato conosco informando o número do seu pedido.
Porque meu código de rastreio não mostra informações?
Na movimentação entre o país de fabricação do produto e o Brasil, as vezes não é atualizado. Porém, no momento que é recebido pelos correios, aí sim ele terá mais atualizações no site dos correios.
Fique tranquilo, sua encomenda está a caminho. Nós garantimos sua entrega!
Vou tem que pagar taxa para receber o produto?
Não. Seu pagamento é do produto apenas, e frete, se houver frete. Até o momento, nenhum produto vendido por nossa loja foi taxado, mas se por ventura ocorrer, entre em contato conosco e iremos assumir o valor. (repetimos, até hoje, não houve taxas).
Quem pode receber meu produto?
Caso não esteja em casa, qualquer pessoa maior de idade e com documento de identificação com foto, poderá faze-lo por você. Mas esteja atento, é preciso alguém no endereço. Os correios fazem no máximo 3 tentativas de entrega, se em nenhuma delas tiver gente para receber, o produto retornará a sua origem.
Deixamos claro que, não podemos nos responsabilizar por falta de gente no seu endereço e não haverá reembolso por uma falta exclusivamente sua.
Mas é simples, apenas certifique de ter gente em casa para receber encomenda dos correios, isso é necessario para encomendas de qualquer loja.
AINDA FICOU ALGUMA DUVIDA? Nos mande e-mail e iremos responde-lo em até 24 horas uteis.
